大发1分彩开奖单双计划多名用户投诉铂爵旅拍 服务“缩水”与承诺不符

  • 时间:
  • 浏览:0

2019-03-19 07:42新快报评论(人参与)

■铂爵旅拍与张小姐签订的合同(局部)有“不满意可重拍”的约定。(受访者供图)
■张小姐发的后期精修图大发1分彩开奖单双计划,额肩上有统统有粒状物。(受访者供图)
■张小姐称,铂爵旅拍给她的成品图嘴上有浮粉。(受访者供图)

  独家调查

  拍完照引诱“给好评就送精修”;不满意想重拍或退款,却一拖再拖

  是因为分析你身处电梯、商场走廊等地,很有是因为分析会被根小广告包围,一群着西装的男性和一群穿婚纱的女人举着牌子互相对喊:“婚纱照,铂爵旅拍,想去哪拍,就去哪拍!”这条广告中指的,也不有多位明星为其代言的“铂爵旅拍”。而新快报记者近日却收到了多名铂爵旅拍客户的投诉,几位准新娘消费者说:“在婚礼时铂爵旅拍拍的照片那么一张能学会英语来的。”铂爵旅拍宣传时承诺不满意重拍,重拍不满意退款,而客户要求退款时却百般推诿,一再拖延。

  ■采写:新快报记者 肖韵蕙

  拍完照马上被要求“给好评就送精修”

  来自江西的张小姐确定的旅拍地点是海南三亚,她对新快报记者说,起初关注铂爵旅拍,是是因为分析看多了有有一个 叫安“雲sir”的铂爵旅拍摄影师拍的客片,她很喜欢。为了预约到这位“高颜值摄影师”,便在2018年6月17日花12618元购买了铂爵旅拍的拍摄套餐。

  2018年12月4日,张小姐到了拍摄现场后便有铂爵的员工过来询问是不是 买西装,买500元的西装就不能送大拖尾婚纱拍照,于是一群人一群人一群人一群人一群人一群人又加了500元。拍完第一天后张小姐看多照片之后明确表示不满意,而铂爵的员工总爱说没关系,后期都能修。“这句后期不能修之后讲了统统有次,我甜得都相信了。”张小姐说。

  铂爵的工作人员还对张小姐说,套餐里的相框质量都很差,并称不能加钱加照片,原本就不能升级相框相册。于是张小姐又花了6888元加了40张照片。统统有最终花了19506元。

  张小姐对新快报记者表示,她在铂爵旅拍拍照没能交50元定金,而这笔钱回会在京东是因为分析天猫平台上分两次拍下来的,尾款也在天猫店铺里分别拍了两次。而拍完照片之后就马上被要求去网上评价,并称“好评不能送两张精修照”,接着又要她追加评价,“追评再送两张。”就原本,张小姐之后遇到的事情也无法让她在网上给出应有的评价了。

  承诺的“大发1分彩开奖单双计划边走边拍”变成排队定点拍

  张小姐说,我本人在拍摄过程中也不到点就拍,“根本那么边走边拍之后还玩,也那么说想去哪里拍就去哪里拍。”

  而来自湖南的贺小姐称,我本人在2018年5月确定了铂爵旅拍的大理店拍摄,去之后听说铂爵旅拍不能去统统有地方,统统有提前做了攻略想去统统地点,但对方以人多为由拒绝。贺小姐说:“比如一群人一群人一群人一群人一群人一群人想去大理古城的一棵古树拍,工作人员则说这棵古树被圈起来了必须拍照,结果一群人一群人一群人一群人一群人一群人我本人去玩的之后就发现还有很一群人在拍。”

  贺小姐在聚投诉网站上发起的名为“铂爵旅拍毁了我的婚纱梦,请赔款”的投诉中,共有19起联名投诉。多数消费者均表示在铂爵旅拍拍摄过程中遇到了诸多不满意的服务,比如薛女士说:“边走边拍那么,回会定点拍,去了排队,拍了赶赴下一场景”;大发1分彩开奖单双计划贾先生说:“说好的摄影师重点安排那么,也不随机分配的;说好的那此明星体验课,真是也不拍摄前的化妆、挑衣服,和摄影师聊天……”

  后期修图不满意,被当作客照的照片要不回来

  除了拍摄过程中的诸多不顺,更多消费者不满意的还是铂爵旅拍最后的修图成品。

  多名投诉人均表示,我本人是因为分析铂爵旅拍发的客照有点儿好看,才确定了它,但拿到照片后却发现“完整和客照上不一样”。多帕累托图求修改仍然和我本人想象的相差甚远。

  江西的张小姐说,加了钱后我本人一共有50张照片入相册,而当时根本就选那么了几张好看的,是因为分析相信后期能修好,也那么想着要重拍这类的。而第一次修图后铂爵发给张小姐的照片之后她很不满意,“脸回会歪的,头发也很乱,皮肤有浮粉,我老公还有皱纹,还不如手机自拍好看。”在对方表示不能重修之后,张小姐把图中不满意的地方统统统统标出来再发过去,但第二次基本还和第一次一样。

  在第三次修图后,张小姐的婚纱照产品便被做了出来。“我拿到相册后,第一张也不头发一坨的,还有也不满脸的疙瘩。蓝天大海拍成了一片雾霾。”新快报记者从张小姐发的后期精修图看多,她的额肩上的确有统统有粒状物,而有一张“蓝天大海”变成了里边白茫茫的一片。另一张图中,张小姐的嘴大发1分彩开奖单双计划巴上有白色粉状物。

  张小姐一度猜测客片也不挑了统统图,找了更专业的修图师更精细地修,而统统普通消费者也不随意修一下。张小姐说,她拍摄完第五六天马上就选照片了,摄影师感觉就没停过,“一群人一群人一群人一群人一群人一群人的客户统统有,感觉摄影师、修图师等都发生超负荷工作的情况表。”

  张小姐的猜测在河南的艾小姐处得到了验证。在艾小姐发给新快报记者的一张“钟爱一生(铂爵较低端品牌)客照作品”里,上图为铂爵方发给艾小姐的精修图,下图为被选作客照的图。不能看多,下图颜色明显更为鲜艳,蓝天、彩旗、民族服饰的颜色都很鲜明,而上图整体色调暗淡。艾小姐对新快报记者表示,当时她曾要求铂爵方按客照精修好我本人的图,“但一群人一群人一群人一群人一群人一群人为社 也修不好。”艾小姐才得知,我本人被选作客照的那张图片回会我本人的修片师修的,而她也那么拿到那张客照的原图。

  多名消费者:铂爵旅拍服务与宣传不符协商退款难

  新快报记者在铂爵客服人员和张小姐的摄影服务合同中看多,第10条显示:“选片时若对拍摄不满意可重拍,重拍后选片仍不满意,撤销扣除酒店费用后的所有款项。”

  张小姐说,当初铂爵承诺“不满意重拍,重拍不满意退款”。而我本人要求重拍或退款却那么得到回复。“广告不也不说不满意重新拍的吗?我也是看多你是什么广告才感觉一群人一群人一群人一群人一群人一群人店是因为分析不错的,但现在感觉我的图片跟客片也不买家秀和卖家秀的感觉。”张小姐说,要求重拍却多次协商未果。铂爵旅拍方认为“不满意重拍”是发生当时不满意重拍,而张小姐是因为分析收到了成品。为此,张小姐感觉我本人被欺骗了。

  聚投诉上的薛女士则称,为了订单客服每天磨你聊天到十二点。原本拍完不满意到现在将近有一个月,却拖着不避免,客服态度甜得判若两人,“直到近期投诉12315才回复,之后说不接受一群人一群人一群人一群人一群人一群人的调解,建议我走法律tcp连接”。

  商家敲定

  “好评送精修照” 真是强求

  3月15日下午,新快报记者致电铂爵旅拍总经理投诉热线,对于“是不是 强制要求好评并送精修照”,对方回复称这并回会强制的要求,客户不能确定参加是不是 。而对于“多加照片不能送质量很好的相框”,对方则称我本人有义务告知客户是回会要加产品。

  而对于统统的大间题对方确定不予回复,并称这是我本人与客户之间的大间题,拒绝了记者的采访。

  截至发稿前,新快报记者并那么收到铂爵旅拍方的统统回复。

  律师说法

  有承诺却拒不退款

  构成虚假宣传

  广东法制盛邦律师事务所律师杨娟对新快报记者表示,既然双方有明确约定“重拍后选片仍不满意,撤销扣除酒店后的所有费用”,合同双方都应遵守该约定。

  是因为分析张小姐重拍后选片仍不满意,是有权要求铂爵旅拍撤销扣除酒店后的所有费用的。是因为分析铂爵不肯撤销,则构成违约。张小姐可先与对方协商避免,协商不成不能起诉对方。“是因为分析广告宣传‘选片时拍摄不满意可重拍,重拍时选片不满意退款。’而一群人一群人一群人一群人一群人一群人拒不退款,我认为构成虚假宣传,保障的承诺那么做到。”